Veel gestelde vragen

1. Hebben jullie ook een showroom of een winkel waar ik langs kan komen ?

Jazeker, in onze showroom in Breda worden alle artikelen getoond. Je kan hier onze producten bekijken, passen en je aankoop direct meenemen. De showroom is tussen 30 oktober en 30 maart iedere zaterdag open van 10 tot 17 uur. Als je liever op een andere dag of tijdstip wil komen dan kan je ons bellen voor een persoonlijke afspraak. Meer informatie over onze showroom tref je op pagina: SHOWROOM

2. Ik ben op zoek naar een jack dat absoluut waterproof en winddicht is. Wat kunt u mij aanbevelen ?

Bij het kiezen van skikleding is het belangrijk om goed te kijken wat de eigenschappen zijn.

Op de hogere kwaliteit kleding staat altijd de mate van water-en winddichtheid vermeld evenals het ademend vermogen van de stof. De waterdichtheid wordt gemeten in de hoeveelheid waterkolom. Hoe hoger hoe beter.

Een goed ski-jack of -broek heeft een wind- en waterbeschermend vermogen vanaf 5.000 mm waterkolom en is ademend v/a 5.000 gr per 24 uur.

Bij SkiWebShop.nl verkopen we kleding v.a. 5000 tot 20.000 mm waterkolom en van 3.000 to 20.000 g/m2 H2O ademend vermogen.

Het gebruik van technische thermo-regulerende voering en isolatie bepaalt een optimale microklimaat beheersing.

Alle informatie over de technische eigenschappen van onze kleding staat bij al onze artikelen vermeld.

3. Kan ik mijn skikleding wassen ?

Ja, indien anders aangegeven kan alle kleding worden gewassen tot 30 graden. Gebruik normale zeep en een normaal wasprogramma.

U hoeft de kleding niet na te behandelen met waterafstotende middelen. De technische stoffen zijn van zichzelf waterdicht.

Let op: Gebruik geen wasverzachters, chloor en bleekmiddelen. Deze kunnen de vezels van de stoffen aantasten. Centrifugeren is wel toegestaan.

4. Ik ben een echte koukleum, wat zou u mij adviseren ?

Neem technische skikleding en combineer dit op de volgende manier:

1^ste laag: thermo-regulerend ondergoed. Dit blijft droog en dus warm

2^de laag: fleece shirt (droog en warm)

3^de laag: water-, winddichte en ademende jack en broek met een waterdichtheid van minimaal 10.000 mm.

Je maakt je outfit helemaal compleet met technische handschoenen en sokken.

5. Ik ken sommige merken in jullie assortiment niet, zijn het goede producten ?

SkiWebShop zoekt wereldwijd naar de absolute top in kwaliteit/prijs verhouding. De mensen achter SkiWebShop.nl zijn zelf ervaren topatleten en wintersporters met verstand van kwaliteit.

Om ons te onderscheiden en u meer voordeel te bieden, selecteren we onze merken uiterst zorgvuldig. Topmerken zoals Spyder, Dare2Be, Diel, Deluni, Head, en Orion behoren tot de wereldleiders in de wintersportindustrie.

SkiWebShop.nl mag vele wintersportorganisaties, skiteams en skischolen tot zijn vaste klantenkring rekenen.

6. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden respectievelijk geleverd ?

Je bestelling wordt verzonden zodra wij je betaling of bevestiging van de bank voor je betaling ontvangen hebben. Normaal arriveren PayPal betalingen en elektronische (internet) girobetalingen via Postbank.nl nog dezelfde dag. Elektronische betalingen via andere banken zoals de eenmalige online machtiging, iDeal etc., arriveren pas na 1 of 2 werkdagen. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 2 a 4 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling verzonden wordt. In deze laatste e-mail vind je ook een Track & Trace code van TNT Post, zodat je zelf kunt nagaan waar je bestelling zich bevindt.

7. Kan mijn bestelling ook onder rembours verzonden worden ?

Ja dat kan. Hoewel van deze service weinig tot geen gebruik wordt gemaakt. TNT Post hanteert hoge kosten bij rembours wat ons dwingt een extra toeslag toe te voegen aan de verzendkosten. De meeste van onze klanten vinden dat verzending via rembours de levering onnodig duurder maakt. SkiWebShop.nl is lid van de Thuiswinkel organisatie wat voldoende garantie is voor een betrouwbare en hoogwaardige service.

8. Ik heb mijn bestelling ontvangen en nu heb ik een probleem met een artikel, wat nu ?

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch contact met ons opnemen of een e-mail sturen aan info@SkiWebShop.nl.

Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met je oplossen. Teneinde de afhandeling van je klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij je onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk. Indien je kiest of hebt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal je klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

9. Ik heb mijn bestelling net ontvangen en nu geeft SkiWebShop.nl meer korting. Heb ik recht op verrekening ?

Voor een bestelling gelden altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling werden vermeld. Je hebt tenslotte de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu niet meer beschikbaar zijn op onze website. In de regel is binnen enkele dagen na de start van een actie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn.

Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. Je bepaalt als consument zelf wanneer je tot aankoop overgaat. Je hebt geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.

10. Wanneer begint de uitverkoop bij SkiWebShop.nl ?

Tegenwoordig is het mogelijk om ook buiten de wintermaanden te gaan skiën in de indoor skibanen, op de gletsjers of in het zuidelijk halfrond. Het seizoen voor SkiWebShop.nl eindigt dus niet in maart. Wij verkopen het hele jaar door en ruimen dus niet vaak op.

Dit betekent dat het moment waarop de uitverkoop start, ieder jaar kan verschillen. Indien je graag op de hoogte gehouden wenst te worden van de start van onze uitverkoop, dan adviseren wij je om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Je kan je e-mail adres doorgeven via onze contactpagina en er in zetten dat je je aanmeld voor onze nieuwsbrief of direct aanmelden via de nieuwsbrief-aanmeldpagina:

Klik hier voor de nieuwsbrief-aanmeldpagina

Klik hier voor de contactpagina

11. Kan ik artikelen ruilen of retourneren ?

Ja, dat kan. Mocht een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden. Hiervoor gelden wel enkele voorwaarden. Kijk hiervoor op onze aanvullende algemene voorwaarden onder punt 10.

Klik hier voor de Algemene Voorwaarden

12. Waarom betaal ik verzendkosten ?

Wanneer een pakket opgestuurd moet worden zijn er kosten voor verpakking, porto, handeling etc.

Als u uw besteling zelf in onze showroom ophaalt worden uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht.

13. Hoe verloopt het bestel proces ?

Het bestelproces bestaat uit 4 stappen nadat u via het winkelwagentje heeft aangegeven naar de kassa te willen gaan (met of zonder een persoonlijk account):

Controleer Bezorgadres (Adresgegevens)
Hoe wilt u betalen? (Betaalgegevens)
Gegevens controleren (Controleer gegevens)
Uw bestelling is ontvangen (Bestelling gereed)