Defecten

Mijn product is bij ontvangst beschadigd/kapot, wat nu?

We vinden het vervelend om te horen wanneer je een defect artikel hebt ontvangen!.

Wij doen er alles aan om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht een artikel desondanks niet in orde zijn bij ontvangst, dan kun je dit bij onze klantenservice melden via het contactformulier op onze website. Wij zullen je dan een passende oplossing aanbieden.

Mijn product is kapotgegaan, wat nu?

Is het product binnen 12 maanden na aankoop kapot gegaan? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Vergeet niet om een foto van de klacht mee te sturen. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Als we samen een oplossing hebben gevonden, vergeet dan niet om het artikel binnen 14 dagen na contact terug te sturen. Anders kunnen we het niet meer in behandeling nemen!

Bekijk de garantievoorwaarden.

De (wettelijke) garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij, de consument, er in alle redelijkheid van mag verwachten. Onze standaard garantietermijn bedraagt 1 jaar - onverlet de wettelijke rechten - na leverdatum. Na melding zullen wij de klacht in behandeling nemen en deze beoordelen op basis van de aangeleverde informatie. De garantie geldt niet bij:

  • 1. Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud.
  • 2. Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging.
  • 3. Beschadiging door scherpe voorwerpen.
  • 4. Ongeval-, sneeuw-, val- en/of stootschade.
  • 5. Beschadiging door het niet aanhouden van de wasinstructies.
  • 6. Normale slijtage door gebruik.
  • 7. Vlekken die ontstaan zijn door gebruik.
  • 8. Naden die goed gestikt zijn, maar losse eindjes hebben.
  • 9. Verkleuringen en/of beschadigingen van het materiaal en/of product die ontstaan zijn door blootstelling aan (zon)licht en/of warmtebronnen.
  • 10. Schade door weersomstandigheden.
  • 11. Breng je aanpassingen aan het product (personaliseren, logo, bedrukken etc.), dan vervallen alle garanties.

 

SkiWebShop verlaten? Je kunt je winkelmand bewaren voor later!